Klachtenregeling
Het klachtenrecht voor patiënten is vastgelegd in de Wet Klachtenrecht Cliënten Zorgsector.
Onze praktijk heeft een klachtenregeling en is lid van de klachtencommissie van het Koninklijk Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).
Heeft u een klacht over de behandeling van uw fysiotherapeut of bent u ontevreden over de manier waarop uw fysiotherapeut met u omgaat? Dan is het goed om dit bij ons kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere cliënten en voor de kwaliteit van dienstverlening binnen onze praktijk.
Bent u ontevreden of heeft u een klacht?
– Ga in gesprek met uw fysiotherapeut en/of een van zijn/haar collega’s.
– Dien uw klacht altijd schriftelijk in, u kunt hiervoor eventueel het klachtenformulier op onze website gebruiken.
– Levert een gesprek met uw fysiotherapeut niet het gewenste resultaat op, dan kunt u met uw klacht terecht bij het KNGF.
Voor informatie over klachtenregistratie m.b.t. een OCA traject kunt u kijken op http://oca.nl/klachten-procedure of ga naar het cliëntenportaal van OCA.
Klik hier voor de folder over de klachtenregeling van het KNGF
Neem vrijblijvend contact met ons op.
